Détail d’une formation de "NEO FORMATION"

Objectif :
Former les collaborateurs de l’officine aux techniques de vente et de gestion de la relation client pour atteindre un niveau « expert ».
Public concerné :
Equipes officinales ayant reçu la formation : Les nouvelles communications niveau 1
Contenu :
Nous vous proposons de construire une formation spécifique répondant à vos besoins, à partir des modules ci-dessous :

1. Gestion des clients à 4 cerveaux

• Etablir le profil psycho-comportemental de vos clients
• Identifier les différents types de clients niveau expert
• Répondre aux attentes clients à 4 cerveaux
• Langage non verbal niveau expert

2. Gestion de la zone client

• Organisation de la pharmacie en fonction des profils clients
• Promotions et mises en avant à 4 cerveaux
• Vitrines et animations niveau expert

3. Gestion de la zone back office

• Gestion des produits entrant et sortant
• Organisation de la zone arrière (logistique)
• Organisation des équipes et inter relations

Contact : Philippe Levy
Date : 2005 - Durée recommandée 1 à 2 jours
Nbr de Personnes : n/c
Horaires : n/c

Depuis le 16 octobre 2006 : vue 5707 fois